Bạn là một cá nhân trẻ trung, tràn đầy năng lượng và sự hứng khởi, đang ấp ủ ý tưởng kinh doanh cá nhân để có khả năng kiểm soát nguồn thu nhập của mình. Tuy nhiên, trước những lo lắng và lời khuyên nhiều chiều, bạn cảm thấy bối rối không biết bắt đầu kinh doanh online như thế nào.
Đừng lo, hãy dành chút thời gian cùng Pozaa Tea để khám phá những kinh nghiệm quý báu dành cho những người mới bắt đầu kinh doanh online, ngay dưới đây.
Xác định sản phẩm bán hàng online
Trước khi bắt đầu kinh doanh online, bước quan trọng đầu tiên là xác định sản phẩm bạn muốn kinh doanh. Có một số tiêu chí bạn có thể dựa vào để lựa chọn sản phẩm, bao gồm sở thích cá nhân, xu hướng thị trường, sản phẩm phổ thông, hoặc dựa trên số vốn có sẵn.
Đối với việc chọn sản phẩm dựa trên sở thích cá nhân, hãy tránh những sản phẩm quá cá nhân, không có nhu cầu lớn từ thị trường và không phản ánh xu hướng chung.

Lựa chọn sản phẩm dựa trên xu hướng thị trường đòi hỏi sự nhạy bén với thị trường và khả năng bắt kịp với những thay đổi, sự kiện mới để chọn lựa những sản phẩm đang được ưa chuộng.
Sản phẩm phổ thông được xem xét dựa trên nhu cầu hàng ngày của khách hàng. Tuy nhiên, để tạo sự khác biệt và cạnh tranh, bạn cần kết hợp với các tiện ích khác để nổi bật trong cùng phân khúc.
Lựa chọn sản phẩm dựa trên nguồn vốn bạn có yêu cầu bạn phải đảm bảo rằng chi phí nhập hàng không tác động đến các chi phí khác trong quá trình kinh doanh online, vì công việc này không chỉ là việc nhập và bán hàng mà còn đòi hỏi các công đoạn khác.
Tìm kiếm nguồn hàng bán hàng online
Chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút đối tượng khách hàng mới và duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại. Để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng cao, quá trình tìm kiếm nguồn hàng đáng tin cậy là bước quan trọng. Với sự phát triển của internet, việc này trở nên dễ dàng hơn, với nhiều nguồn hàng từ phân khúc giá hạ cấp đến cao cấp.

Mặc dù giá cả được coi là một ưu thế quan trọng đối với việc tạo ra lợi nhuận, nhưng cũng cần lưu ý rằng sản phẩm giá rẻ có thể thu hút khách hàng ngay từ lần đầu tiên, nhưng thường chỉ là lần đầu hoặc hai lần. Ngược lại, sản phẩm có giá hợp lý, chất lượng đảm bảo và an toàn sẽ giữ chân khách hàng, khiến họ sẵn sàng chi trả và trở thành những khách hàng trung thành với cửa hàng của bạn.
Xác định khách hàng mục tiêu
Bước quan trọng tiếp theo trong hành trình khởi nghiệp bán hàng online không kém phần quan trọng là việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu – những người có nhu cầu và khả năng chi trả cho sản phẩm bạn cung cấp. Khi sản phẩm được giới thiệu đến đúng đối tượng, việc quảng bá trở nên có ý nghĩa hơn và việc chốt bán hàng cũng trở nên dễ dàng hơn. Để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể dựa trên các yếu tố sau:
- Phân khúc thị trường: Theo khu vực địa lý, theo nhân khẩu học, theo tâm lý và theo hành vi mua hàng.
- Dung lượng thị trường: Bao gồm phạm vi và số lượng của mô hình sản phẩm kinh doanh. Quy mô kinh doanh có thể phụ thuộc vào nguồn lực và mục tiêu kinh doanh của bạn.
- Hành vi mua hàng: Bao gồm các giai đoạn như nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá, quyết định mua và đánh giá sau khi mua sản phẩm.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Tiến một bước vượt qua đối thủ là chìa khóa để tạo ra sự khác biệt nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng đến cửa hàng của bạn. Do đó, hãy tiếp cận nghiên cứu và phân tích cẩn thận về điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ, hiểu rõ cách họ làm việc và quảng bá sản phẩm. Trong thế giới thương trường, giống như một chiến trường, đôi khi bạn phải đối mặt với những cạnh tranh không lành mạnh.
Đặc biệt, có những vấn đề như an ninh mạng như hack tài khoản, tấn công fanpage, hoặc mất khách hàng ngay trên phần bình luận. Để tránh những tình huống không mong muốn này, việc tăng cường bảo mật cho cửa hàng của bạn là quan trọng. Hiện nay, trên các nền tảng như Facebook, Google, đã có các cập nhật về chính sách bảo mật, và hướng dẫn chi tiết để bạn có thể tham khảo và thực hiện.
Xác định kênh bán hàng trực tuyến
- Trên TikTok
Những năm gần đây, TikTok đã chứng kiến một thành công rực rỡ, sở hữu hàng chục triệu người dùng. Các nhà bán hàng online cũng đã nhanh chóng nhận ra tiềm năng của nền tảng này.
- Trên Youtube
Khách hàng ngày càng trở nên ít hứng thú đọc văn bản hơn, thay vào đó, họ dành thời gian xem video nhiều hơn. Điều này tạo cơ hội cho việc tạo video ngắn giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, hoặc đánh giá từ khách hàng. Quảng cáo trên YouTube cũng là một cách hiệu quả để tiếp cận đông đảo khách hàng.

- Trên Facebook
Facebook không chỉ là một kênh giải trí, mà còn là nơi khách hàng thỏa sức mua sắm. Sự cạnh tranh trên nền tảng này khốc liệt, nhưng cũng là cơ hội lớn. Facebook liên tục cập nhật tính năng để hỗ trợ người bán cải thiện trang bán hàng và sử dụng các tính năng quảng cáo hiệu quả.
- Trên Zalo
Zalo đã phát triển hệ thống Pages để hỗ trợ người dùng tham gia trang, nhóm, và bán hàng trực tuyến trên điện thoại di động. Với 83% người dùng smartphone tại Việt Nam sử dụng Zalo, Pages Zalo là mảnh đất màu mỡ cho những ai muốn phát triển kinh doanh online.
- Trên sàn TMĐT
Hành vi mua sắm đã thay đổi sau đại dịch Covid-19, đặc biệt là đối với khách hàng thuộc thế hệ Gen Z. Việc kinh doanh trên sàn TMĐT mở ra cơ hội mới và hiệu quả cho các cửa hàng truyền thống, với khả năng so sánh giá và dịch vụ giao hàng thuận tiện.
- Trên website
Bán hàng qua website là lựa chọn chuyên nghiệp và bền vững, đặc biệt khi muốn đầu tư vào các dòng sản phẩm có định hướng phát triển lâu dài. Website không chỉ là nơi cung cấp thông tin mà còn cho phép mua hàng và thanh toán trực tuyến.
- Trên app
Với hơn 66 triệu người đưa ra quyết định mua sắm, kinh doanh trên app là một xu hướng ngày càng phổ biến. App giúp sản phẩm/dịch vụ của bạn tiếp cận khách hàng một cách gần gũi và thuận tiện, tận dụng sức mạnh của mạng xã hội và điện thoại di động.
Thực hiện quảng cáo
Như đã đề cập trước đó, bên cạnh quá trình lựa chọn sản phẩm, nguồn hàng, và định mức giá phù hợp, bạn cũng cần thực hiện một loạt các bước khác nhằm hỗ trợ việc tăng cường nhận thức về thương hiệu và đưa sản phẩm gần hơn đến khách hàng tiềm năng.

Điều này bao gồm việc triển khai các chiến dịch Marketing Online, và dưới đây là một số chiến dịch phổ biến mà bạn có thể tham khảo để quảng bá sản phẩm: SEO, Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads, và nhiều hơn nữa.
Chăm sóc khách hàng
Hãy giữ cân bằng đúng đắn giữa việc xây dựng uy tín cho thương hiệu và chăm sóc niềm tin của khách hàng. Quan trọng không chỉ là tạo ra hình ảnh tích cực về thương hiệu, mà còn là xây dựng niềm tin và cam kết từ phía khách hàng.
Chăm sóc khách hàng không chỉ diễn ra sau khi họ đã mua hàng mà còn từ trước đến trong quá trình mua sắm. Hãy luôn lắng nghe ý kiến và đánh giá của khách hàng, vì thông qua những phản hồi này, bạn có thể nhận biết được điểm mạnh cần duy trì và những khía cạnh cần cải thiện.

Khi đặt giá, hãy thận trọng và áp dụng chiến lược giá phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Đồng thời, tạo ra các gói dịch vụ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng của bạn với cảm giác quan tâm và chăm sóc.
Nắm vững đặc tính và xu hướng của khách hàng là chìa khóa để mở rộng và tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu. Hãy hiểu rõ để tối ưu hóa chiến lược bán hàng online của bạn và tăng cường chuyển đổi, mang lại kết quả tích cực.
>> Nhằm giúp đỡ những anh chị em đang muốn khởi nghiệp kinh doanh hoặc gặp khó khăn trong quá trình khởi nghiệp, Pozaa Tea đang triển khai mô hình kinh doanh nhượng quyền trà sữa take away miễn phí.
Tại đây, bạn sẽ được đào tạo pha chế miễn phí, đào tạo marketing miễn phí và lên chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh. Đặc biệt, bạn sẽ được tận dụng thương hiệu và danh tiếng của Pozaa Tea để kinh doanh. Cực dễ dàng!
Để được tham gia cộng đồng, vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua hotline: 0963.136.499 hoặc fanpage chính thức của Pozaa Tea.